الشروط والأحكام
1- سيتم التواصل مع العميل بعد عملية الشراء في مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الشراء عن طريق واتس آب الدكتورة.
2- يجب تعبئة البيانات المطلوبة بشكل دقيق وصحيح ولا نتحمل مسؤولية الضرر في حال إرسال بيانات خاطئة أو ناقصة.
3- لا يحق للعميل نشر أو مشاركة نظامه الغذائي أو العلاجات والمكملات المصروفة له حيث أنها محددة بدقة حسب حالة العميل بشكل خاص ولا نتحمل مسؤولية تضرر الأخرين جراء ذلك.
4- يستغرق إعداد التقرير من 5 ايام عمل حتى 7 ايام عمل من تاريخ استلام بيانات العميل إلا في حالات الازدحام الشديد تصل المدة من 7 ايام عمل حتى 10 ايام عمل.
5- يحق للعميل تأجيل النظام لمدة أقصاها (٣٠) يوماً ابتداءً من تاريخ الطلب.
6- لا يحق للعميل المطالبة بالمتابعة في حال انتهاء مدة المتابعة المفترضة حسب نوع الخدمة المطلوبة دون ذكره رغبته بالتأجيل وكم المدة المراد تأجيلها كاقصى حد شهر.
7- لا يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع للخدمة بعد استلام التقرير الخاص بالخدمة.
8- تلغى مدة المتابعة فورا مع حظر العميل من الموقع الإلكتروني ورقم الواتس اب في حال تطاول العميل سلوكياً او لفظياً مع الدكتورة.
9- لا يسمح للعميل التحدث مع الدكتورة بدون تكلف او مناداتها باسمها دون لقب الدكتورة او الأستاذة منعاً للإحراج.
10- لا يسمح للعميل بطلب خطة علاجية او مكملات او استفسارات خاصه عن أشخاص اخرين غير مشتركين معه بالخدمة.
11- في حال عدم اقتناع العميل بمكمل او منتج يمكنه تجاهل المنتج وعدم استعماله ويمنع ازعاج الدكتورة بخصوصه وليس على الدكتورة اقناع العميل به في حالة عدم اقتناعه به او تخوفه منه
12- المتابعة لتحليل المعادن 2 اشهر من تاريخ الطلب.
13- المتابعة للفوق جينات 2 اشهر من تاريخ الطلب.
14- المتابعة للاستشارات والأنظمة والخطط العلاجية شهر واحد من تاريخ استلام التقرير.
15- في حال اشتراك العميل بالخدمة دون ان يتواصل معنا لمدة تزيد عن اسبوع من تاريخ الاشتراك ومن بعد تواصلنا معة على الرقم المسجل بالموقع لمرتين على التوالي دون استجابة منة تغلق الخدمة من الموقع ويسقط حقة بأسترجاع المبلغ المدفوع.
16- في حال طلب العميل إلغاء الاستشارة بعد تعبئه الاستبيان والتناقش مع الدكتورة وقبل استلام التقرير الخاص بالاستشارة يخصم ثمن الاستشارة ويعاد ثمن التقرير وهو 130 ريال فقط.
17-في حالة واجهتك مشكلة بالموقع أو بالطلب أو بالدفع بإمكانكم التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر واتس آب على الرقم 0533669465.
18- في حال طلب العميل أي خدمة دون التواصل مع خدمة العملاء واتضح بأن الخدمة خاطئة وليست مناسبة للعميل فيمكن استرداد المبلغ المدفوع من ( 7 ايام حتى 24 يوم كحد اقصى) ، ويستثنى من ذلك الحوالات البنكية المباشرة حيث سيتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال 24 ساعة كحد اقصى بإذن الله ، ولتجنب ذلك يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل شراء أي خدمة مقدمة بالموقع للتحقق من مناسبة الخدمة للحالة.
19- نحن لا نقوم بعمل التحاليل بأي شكل من الاشكال وليس لدينا مختبر لعمل ذلك وليس من نطاق عملنا.
20- تواصل الدكتورة يتم فقط عبر واتساب مخصص للمشتركين.
21- نحن لا نعتمد بأي شكل كان على تقديم توصيات للأدوية الطبية وإنما اعتمادنا فقط على (التغذية الصحية بالمكملات الغذائية الطبيعية).
22- طريقة المتابعة تكون بإرسال مالا يزيد عن 3 أسئلة أسبوعيا عن طريق واتس آب الدكتورة (اذا زادت الأسئلة عن العدد المحدد لن يتم الرد)
ويمكن ارسال رسالة بريد الكتروني واحده أسبوعيا بجميع الاستفسارات وسيتم الرد عليها خلال 48 ساعة
23- الدكتورة لا تستقبل طلبات الامراض المناعية ( السرطان ).
24- لايمكن استقبال أي طلبات او خدمات مدفوعة بالموقع الالكتروني تحت اسم شخص مختلف او رقم هاتف مختلف ، الزامي ان يكون تحت اسم ورقم هاتف صاحب الاستشارة أو التحليل ، وسيتم الغاء الطلب واعادة المبلغ حسب الآلية الموضحه في البند رقم (18) من الشروط والأحكام ، ومن يرغب في التسويق بالعمولة او تقديم الخدمة كهدية لصديق بامكانه التواصل مع خدمة العملاء للتنسيق على آلية التسويق بالعمولة أو الطلبات المدفوعة كهدية.
25- يبدأ استقبال الاستفسارات بخصوص قراءة التحليل بعد ٣ أيام عمل من تاريخ استلام تقرير معادن الشعر او الحساسية او فوق الجينات حسب الاشتراطات الموضحه في الفقرة (21).
26- خدمة التقسيط من تابي لها اشتراطات واحكام بصفحة اخرى ، ولكن هي جزء رئيسي ولا يتجزأ من الشروط والاحكام بالموقع وللاطلاع على الشروط والاحكام من تابي يرجى ( الضغط هنا ).
27- الشحن و التوصيل لها اشتراطات واحكام بصفحة اخرى ، ولكن هي جزء رئيسي ولا يتجزأ من الشروط والاحكام بالموقع وللاطلاع على الشروط والاحكام للشحن و التوصيل يرجى ( اضغط هنا ).
عزيزنا الضيف الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت توافق على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم الطلب من الموقع، ويحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من الشروط والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات، وتصبح التغييرات فعّالة عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار ، لذا يُرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات، ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.
ملاحظة هامة جداً : استمرار العميل بأزعاج الدكتورة عن طريق اتصالات الواتساب يخول الدكتورة الى حظر الرقم ويبقى التواصل فقط عن طريق البريد الالكتروني الموضح اسفل الشروط والاحكام.
مواعيد اجازة عيد الفطر المبارك :
تبدأ إجازة عيد الفطر المبارك للدكتورة بتاريخ 25 رمضان ، وتنتهي بنهاية تاريخ 5 شوال ، ويستأنف العمل بتاريخ 6 شوال بمشيئة الله.
مواعيد اجازة عيد الاضحى المبارك :
تبدأ إجازة عيد الاضحى المبارك للدكتورة بتاريخ 9 ذو الحجة ، وتنتهي بنهاية يوم 14 ذو الحجة ، ويستأنف العمل بتاريخ 15 ذو الحجة بمشيئة الله.
أيام عمل الدكتورة :
من يوم الأحد حتى يوم الخميس - يوم الجمعة ويوم السبت أجازة.
خدمة العملاء وادارة الموقع :
متواجدين طوال أيام الأسبوع.
Email: [email protected]